Perguntas frequentes
FAQ
1. Sobre Nossos Produtos
Q: Quais são os principais produtos que vocês vendem?
A: Nosso catálogo inclui uma variedade de peças de decoração artesanais da Índia, com foco em:
– Esculturas e estátuas
– Móveis
– Estofados
– Luminárias
Q: De que material são feitas as esculturas?
A: Nossas esculturas podem ser feitas de diversos materiais, incluindo bronze, pedra e madeira.
Q: Os produtos são realmente feitos na Índia?
A: Sim, todos os nossos produtos são produzidos artística e artesanalmente na Índia, garantindo autenticidade e qualidade única.
Q: Vocês têm os produtos em estoque?
A: Sim, mantemos todos os nossos produtos em estoque. Não operamos no modelo dropshipping, o que nos permite garantir a qualidade e a pronta entrega dos itens.
Q: Vocês oferecem personalização de produtos?
A: No momento, não oferecemos serviços de personalização para nossos produtos.
2. Compras e Pagamentos
Q: Quais são as formas de pagamento aceitas?
A: Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
– Cartão de crédito e débito
– PIX
– Boleto
Q: Vocês oferecem frete grátis?
A: O valor do frete é calculado com base no tamanho e peso da embalagem, podendo variar de acordo com a quantidade de produtos. Não oferecemos frete grátis no momento.
Q: Qual é o prazo de entrega dos produtos?
A: O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e sua localização. Após a confirmação do pedido, forneceremos uma estimativa mais precisa.
3. Garantia e Devoluções
Q: Qual é a política de garantia dos produtos?
A: Oferecemos:
– 7 dias para devolução por arrependimento
– 90 dias de garantia contra defeitos que surgem com o tempo, conforme o Código de Defesa do Consumidor
– Todas as solicitações estão sujeitas à análise prévia.
Q: Como funciona a política de troca ou devolução?
A: Nossa política detalhada de troca e devolução pode ser encontrada em Política de devolução e troca. Recomendamos a leitura para entender todos os termos e condições.
4. Atendimento ao Cliente
Q: Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
A: Você pode nos contatar através de:
– Telefone/WhatsApp: +55 41 99840 9297
– E-mail: suporte@devdecor.com.br
Q: Qual é o horário de atendimento?
A: 13:30 às 18:30 de segunda a sexta-feira.
5. Informações Adicionais
Q: As peças são adequadas para uso externo?
A: A adequação para uso externo varia de produto para produto. Verifique a descrição de cada item ou entre em contato conosco para informações específicas.
Q: Como devo cuidar dos produtos?
A: Cada produto requer cuidados específicos. Instruções detalhadas de cuidado e manutenção são fornecidas com cada item. Para dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar.
Q: Vocês fazem envios internacionais?
A: Envios internacionais podem ser estudados e contratados individualmente. Entre em contato para mais informações.
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Guia de cuidados com os produtos
GUIA DE CUIDADOS COM OS PRODUTOS
1. Introdução
Na Dev Decor, valorizamos a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos. Este guia foi criado para ajudar você a cuidar adequadamente das suas peças de decoração, garantindo sua beleza e longevidade.
2. Esculturas e Estátuas
2.1. Bronze
– Limpeza Regular: Use um pano seco macio de fibra natural não abrasiva para remover o pó.
– Limpeza Detalhada: Para estátuas, use pincéis de cerdas macias com cuidado.
– Limpeza Profunda: Se necessário, use detergente neutro com água e pano macio úmido, seguido de secagem com pano seco de fibras naturais não abrasivas.
– Não use: Produtos químicos como desinfetante, vinagre, água sanitária, etc. O uso desses produtos pode promover alterações químicas e físicas no material.
– Exposição Externa: Pode ser exposto à chuva e ao sol, mas espere alterações na cor e acúmulo de pó ao longo do tempo.
2.2. Madeira
– Limpeza: Use pano seco não abrasivo. Para estátuas, pincéis de cerdas macias podem ser usados com cuidado.
– Evite: Umidade ou manter o produto molhado, pois a água pode manchar e acelerar a decomposição.
– Não Use: Produtos químicos como desinfetante, vinagre, água sanitária, etc., podem promover alterações químicas e físicas no material.
– Armazenamento: Mantenha em ambiente interno, evitando exposição ao sol e chuva.
2.3. Pedra
– Limpeza: Use pano seco de fibras naturais não abrasivo para remover o pó.
– Evite: Exposição ao sol, chuva e ambientes externos.
– Cuidado com Água: Não use água para limpeza, exceto em casos de sujeira extrema, devido à porosidade da pedra.
– Não use: Produtos químicos como desinfetante, vinagre, água sanitária, etc. O uso desses produtos pode promover alterações químicas e físicas no material.
– Armazenamento: Mantenha em ambiente interno.
3. Móveis e Estofados
3.1. Móveis de Madeira
– Siga as mesmas instruções das esculturas de madeira. Para os móveis, é possível usar produtos específicos para madeira.
– Montagem: Algumas mesas de centro podem exigir montagem simples das pernas. Todos os parafusos necessários são fornecidos.
3.2. Estofados
– Limpeza Profissional: Recomendamos levar a lavanderias especializadas para limpeza.
– Cuidados Diários: Evite danos físicos e manchas.
4. Luminárias e Outros Metais
– Limpeza: Use pano seco macio de fibra natural não abrasiva para remover o pó.
– Limpeza Detalhada: Pincéis de cerdas macias podem ser usados com cuidado.
– Limpeza Profunda: Se necessário, use detergente neutro com água e pano macio úmido, seguido de secagem.
– Evite: Produtos químicos agressivos.
– Armazenamento: Mantenha em ambiente interno ou em ambiente externo abrigado (sob cobertura e semiprotegido por paredes).
5. Armazenamento
– Metais e Pedra: Embale ou cubra com pano ou plástico.
– Madeira: Cubra com pano. Evite embalar completamente em plástico para prevenir mofo.
– Proteção: Mantenha longe de cupins e outros insetos.
6. Condições Ambientais
– Evite exposição direta e prolongada ao sol e chuva para todos os produtos.
– As peças, de qualquer material, podem sofrer alterações de cor com exposição contínua à luz ao longo dos anos.
7. Transporte
– Proteja os cantos e evite impactos.
– Cuidado com quedas, batidas, riscos e arranhões.
– Evite o contato com materiais abrasivos.
8. Produtos com Acabamentos Delicados
– Siga as práticas de limpeza recomendadas para cada material.
– Tenha cuidado extra para evitar impactos em produtos com acabamentos dourados ou laqueados.
9. Serviços de Restauração e Reparo
Atualmente, não oferecemos serviços de restauração, mas estamos abertos a recomendações de prestadores de serviço na área. Entre em contato conosco se tiver sugestões.
10. Garantia e Instruções do Fabricante
– Não oferecemos garantia estendida para nossos produtos.
– Para produtos em bronze, o fabricante recomenda usar pano seco macio de fibras naturais para limpeza.
11. Dicas Gerais
– Faça limpezas regulares ou quando necessário para manter a beleza dos produtos.
– Evite o uso de produtos químicos agressivos em qualquer material.
– Em caso de dúvida sobre a limpeza de um item específico, entre em contato conosco.
12. Contato
Se você tiver dúvidas adicionais sobre o cuidado com seus produtos, não hesite em nos contatar:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de frete e entrega
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
1. Introdução
Na Dev Imports LTDA, CNPJ: 54.068.612/0001-45, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível, incluindo opções de frete eficientes e competitivas. Esta política detalha nossas práticas de frete e entrega para garantir transparência e clareza para nossos clientes.
2. Opções de Frete e Transportadoras
2.1. Plataforma de Cotação: Utilizamos a plataforma Melhor Envio para fornecer as melhores cotações de frete aos nossos clientes.
2.2. Transportadoras: Trabalhamos com várias transportadoras parceiras através da plataforma Melhor Envio, garantindo uma ampla gama de opções para atender às necessidades de nossos clientes.
3. Cálculo do Frete
3.1. Método de Cálculo: O custo do frete é calculado com base na combinação de peso, dimensões e valor total do pedido.
3.2. Cotação: Durante o processo de checkout, você verá as opções de frete disponíveis e seus respectivos custos, permitindo que escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.
4. Prazos de Entrega
4.1. Variação: Os prazos de entrega podem variar dependendo da transportadora escolhida e da região de destino.
4.2. Estimativa: Uma estimativa do prazo de entrega será fornecida no momento da finalização da compra, com base na transportadora selecionada.
5. Frete Grátis
Atualmente, não oferecemos opções de frete grátis. Todos os custos de envio são calculados e apresentados no checkout.
6. Seguro de Frete
6.1. Inclusão Automática: O seguro de frete é incluído automaticamente em todos os envios, sem custo adicional para o cliente.
6.2. Cobertura: O seguro cobre perdas ou danos ocorridos durante o transporte, sujeito aos termos e condições da transportadora.
7. Rastreamento de Pedidos
7.1. Disponibilidade: Oferecemos rastreamento para todos os pedidos pelo site da plataforma Melhor Envio.
7.2. Acesso: O rastreamento pode ser realizado diretamente no site do Melhor Envio. O link para rastreamento será fornecido após o envio do pedido.
8. Produtos Danificados Durante o Transporte
Em caso de produtos danificados durante o transporte, consulte nossa Política de Reembolso para obter informações sobre como proceder. Estamos comprometidos em resolver essas situações de forma rápida e satisfatória.
9. Restrições de Entrega
9.1. Cobertura Nacional: Entregamos para todas as regiões do Brasil.
9.2. Exceções: Em caso de erro do nosso provedor de serviço terceirizado e alguma região não seja atendida, entre em contato com nosso suporte. Faremos o possível para garantir que sua encomenda seja entregue.
10. Atrasos na Entrega
10.1. Investigação: Em caso de atraso na entrega, nossa equipe investigará a situação junto à transportadora.
10.2. Comunicação: O cliente será informado sobre o status da investigação e as medidas tomadas para resolver o atraso.
11. Retirada em Loja e Pontos de Coleta
Atualmente, não oferecemos opções de retirada em loja ou pontos de coleta. Todos os pedidos são entregues no endereço fornecido pelo cliente.
12. Endereços de Entrega Incorretos
12.1. Responsabilidade do Cliente: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo.
12.2. Endereço Incorreto: Em caso de endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Cada caso será tratado individualmente para encontrar a melhor solução.
13. Alterações na Política
Esta política de frete e entrega está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem esta política regularmente.
14. Contato e Suporte
Para quaisquer dúvidas, problemas ou necessidade de assistência relacionada a frete e entrega, entre em contato com nosso suporte:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como Dev Imports LTDA e sua marca Dev Decor coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do nosso site de e-commerce de peças de decoração da Índia. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Informações Coletadas
Coletamos as seguintes informações pessoais:
– Nome Completo
– Endereço de e-mail
– Em caso de compra:
– Dados de pagamento (processados por gateways de pagamento)
– Endereço para envio das encomendas
– CPF (para emissão de Nota Fiscal)
– Informações de cookies
3. Uso das Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
– Processar e entregar seus pedidos
– Comunicar-nos com você sobre seus pedidos, produtos e promoções
– Personalizar e melhorar sua experiência em nosso site
– Enviar e-mails de marketing (com sua permissão)
– Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Armazenamento e Proteção de Dados
– Dados de nome e e-mail são armazenados em plataformas de gestão de e-mails (como Mailchimp, Kit, etc.)
– Dados de pagamento são processados e armazenados pelos gateways de pagamento
– Informações de cookies são armazenadas pelo navegador
– Endereço e CPF são armazenados em nosso sistema próprio e em nosso ERP para fins de envio e emissão de Nota Fiscal
– Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos suas informações pessoais com:
– Plataformas de envio de e-mail (como Mailchimp, Kit, etc.) para comunicação e marketing
– Gateways de pagamento para processamento de transações
– Empresas de logística para entrega de pedidos
– Autoridades governamentais, quando exigido por lei
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
– Acessar suas informações pessoais
– Corrigir dados imprecisos
– Solicitar a exclusão de seus dados
– Optar por não receber comunicações de marketing
– Retirar seu consentimento a qualquer momento
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações significativas podem ser comunicadas através do nosso site ou por e-mail.
9. Contato
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de cookies
POLÍTICA DE COOKIES
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Cookies da Dev Imports LTDA e sua marca Dev Decor, para o site devdecor.com.br. Esta política explica como utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site. Ao continuar a usar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.
2. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita nosso site. Eles permitem que o site lembre suas ações e preferências ao longo do tempo.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
Nosso site utiliza ou pode utilizar no futuro os seguintes tipos de cookies:
3.1. Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
3.2. Cookies Funcionais: Melhoram a funcionalidade do site, lembrando suas preferências.
3.3. Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, utilizando serviços como Google Analytics.
3.4. Cookies de Publicidade: Utilizados para fornecer anúncios mais relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
4. Ferramentas de Análise e Publicidade de Terceiros
Algumas das seguintes ferramentas de terceiros que utilizamos podem usar cookies:
– Google Tag Manager
– Google Analytics
– Pixel do Facebook (Meta)
– Pixel do TikTok
– Pixel do Pinterest
– Pixel do Taboola
– Pixel do X (antigo Twitter)
Essa não é uma lista completa de todas as ferramentas. Nem todas as ferramentas podem estar em uso ao mesmo tempo. Estas ferramentas nos ajudam a analisar o tráfego do site, personalizar nossa publicidade e melhorar a experiência do usuário.
5. Publicidade Direcionada e Retargeting
Utilizamos cookies para publicidade direcionada e retargeting. Isso significa que podemos mostrar anúncios personalizados para você em outros sites com base em sua interação prévia com nosso site.
6. Duração dos Cookies
A duração dos cookies em seu dispositivo varia:
– Cookies de Sessão: Expiram quando você fecha o navegador.
– Cookies Persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período específico ou até serem excluídos manualmente.
O tempo exato de permanência pode variar dependendo das configurações do seu navegador e do tipo específico de cookie.
7. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados coletados por cookies com as seguintes plataformas de anúncios para fins de marketing e análise:
– Meta (Facebook)
– Taboola
– TikTok
– X (antigo Twitter)
Essa não é uma lista completa de todas as plataformas. Nem todas as plataformas podem estar em uso por nossa equipe ao mesmo tempo. Este compartilhamento nos permite oferecer conteúdo e anúncios mais relevantes e medir a eficácia de nossas campanhas de marketing.
8. Gerenciamento de Cookies
Atualmente, nosso site não oferece uma ferramenta interna para gerenciar preferências de cookies. No entanto, você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Consulte a ajuda do seu navegador para saber como fazer isso.
*Observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.
9. Conformidade Internacional
Nosso site pode ser acessado internacionalmente. Se você está acessando de fora do Brasil, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas no Brasil, onde nossos servidores estão localizados. Ao usar nosso site, você concorda com esta transferência de informações.
Para usuários da União Europeia: Nosso uso de cookies está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Ao continuar a usar nosso site, você consente com o uso de cookies conforme descrito nesta política.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies, entre em contato conosco:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de segurança
POLÍTICA DE SEGURANÇA
1. Introdução
Na Dev Imports LTDA, levamos a segurança e a privacidade dos nossos clientes muito a sério. Esta Política de Segurança descreve as medidas que implementamos para proteger suas informações pessoais e garantir uma experiência de compra segura em nosso site.
2. Plataforma e Criptografia
2.1. Plataforma de E-commerce: Nosso site utiliza a plataforma WooCommerce, conhecida por seus recursos robustos de segurança.
2.2. Criptografia SSL: Implementamos a criptografia SSL (TLS 1.2/1.3 com chave de 256 bits) em nosso site para proteger a transmissão de dados.
3. Armazenamento de Dados
3.1. Servidores: As informações dos clientes são processadas e possivelmente armazenadas em servidores de terceiros confiáveis, incluindo nossos provedores de hospedagem (Hostinger, WordPress, WooCommerce, etc.), bem como em servidores próprios.
3.2. Segurança de Dados: Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
4. Medidas de Segurança Contra Ataques Cibernéticos
Implementamos várias medidas de segurança para proteger nosso site contra ataques cibernéticos, incluindo:
– Hospedagem Segura: Utilizamos os serviços da Hostinger, que oferece proteção contra ataques DDoS, firewall avançado e monitoramento constante.
– Certificado SSL: Nosso site possui um certificado SSL ativo, garantindo que todas as informações transmitidas entre o cliente e nossos servidores sejam criptografadas.
– Selo Google Safe Browsing: Nosso site é verificado regularmente pelo Google Safe Browsing, protegendo os visitantes contra ameaças, como malware e phishing.
– Atualizações Regulares: Mantemos nosso WordPress, plugins e temas sempre atualizados, reduzindo vulnerabilidades conhecidas.
– Backups Frequentes: Realizamos backups periódicos para garantir a recuperação dos dados em caso de incidentes.
5. Proteção de Informações de Pagamento
5.1. Gateways de Pagamento: Utilizamos gateways de pagamento terceirizados confiáveis para processar todas as transações financeiras.
5.2. Não Armazenamento: Não armazenamos informações de cartão de crédito ou outras informações financeiras sensíveis em nossos servidores.
6. Auditorias de Segurança
Estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de segurança. Planejamos implementar auditorias de segurança regulares no futuro para garantir a eficácia contínua de nossas medidas de segurança.
7. Políticas de Acesso Interno
7.1. Acesso Restrito: O acesso aos dados dos clientes é estritamente limitado a funcionários e provedores de serviço autorizados pela diretoria.
7.2. Treinamento: Todos os funcionários com acesso a dados de clientes são treinados em práticas de segurança e privacidade de dados.
8. Plano de Resposta a Incidentes
Em caso de um incidente de segurança:
8.1. Resposta Imediata: Nossa equipe de desenvolvimento será imediatamente notificada e tomará medidas para conter e resolver o incidente.
8.2. Notificação: Os clientes afetados serão notificados de acordo com as exigências legais e nossas políticas internas.
9. Conformidade com a LGPD
Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade acima.
10. Garantia em Caso de Violação de Dados
Em caso de violação de dados:
10.1. Investigação: Conduziremos uma investigação completa para determinar a fonte e a extensão da violação.
10.2. Responsabilidade: A responsabilidade será determinada com base na fonte da violação e nas responsabilidades de cada provedor de serviço envolvido.
10.3. Comunicação: Manteremos os clientes afetados informados sobre a situação e as medidas tomadas.
11. Atualizações e Contato
11.1. Atualizações: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente.
11.2. Contato: Para questões relacionadas à segurança ou para relatar preocupações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos abaixo:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de conteúdo gerado pelo usuário
POLÍTICA DE CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO
1. Introdução
Na Dev Decor, marca da Dev Imports LTDA, CNPJ: 54.068.612/0001-45, valorizamos a opinião e a participação de nossos clientes. Esta política estabelece as diretrizes para o conteúdo gerado pelo usuário em nosso site, incluindo, mas não se limitando a, avaliações de produtos, comentários e uploads de fotos dos produtos em uso.
2. Tipos de Conteúdo Permitido
2.1. Avaliações de Produtos: Os usuários podem compartilhar suas experiências e opiniões sobre os produtos adquiridos (quando disponível).
2.2. Comentários: Os usuários podem fazer comentários em áreas designadas do site, como blogs ou fóruns (quando disponíveis).
2.3. Fotos: Os usuários podem fazer upload de fotos mostrando os produtos adquiridos em uso (quando disponível).
2.4. Perguntas e Respostas: Os usuários podem fazer perguntas sobre produtos e responder a perguntas de outros usuários (quando disponível).
3. Diretrizes de Conteúdo
3.1. Relevância: Todo o conteúdo deve ser relevante para os produtos ou serviços oferecidos pela Dev Imports LTDA.
3.2. Precisão: As informações fornecidas devem ser precisas e baseadas em experiências reais com nossos produtos.
3.3. Originalidade: O conteúdo deve ser original e criado pelo usuário que o está postando.
3.4. Respeito: O conteúdo deve ser respeitoso e não conter linguagem ofensiva, discriminatória ou inadequada.
3.5. Privacidade: Não inclua informações pessoais de terceiros sem o seu consentimento.
3.6. Legalidade: O conteúdo não deve violar direitos autorais, marcas registradas ou outras leis aplicáveis.
4. Conteúdo Proibido
Não é permitido conteúdo que:
4.1. Seja ofensivo, abusivo, difamatório ou promova ódio contra qualquer grupo ou indivíduo.
4.2. Contenha material pornográfico ou sexualmente explícito.
4.3. Promova atividades ilegais ou violentas.
4.4. Inclua informações pessoais identificáveis de terceiros.
4.5. Contenha spam, links não autorizados ou conteúdo promocional não relacionado.
4.6. Viole direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual.
4.7. Qualquer conteúdo julgado como inadequado pela Dev Imports LTDA.
5. Moderação de Conteúdo
5.1. Reservamo-nos o direito de moderar, editar ou remover qualquer conteúdo que viole esta política.
5.2. Podemos, a nosso critério, suspender ou banir usuários que repetidamente violem estas diretrizes.
5.3. Incentivamos os usuários a denunciar conteúdo que acreditem violar esta política.
6. Propriedade e Licença
6.1. Os usuários mantêm a propriedade do conteúdo que publicam.
6.2. Ao postar conteúdo em nosso site, você concede à Dev Imports LTDA e às suas marcas, uma licença não exclusiva, mundial, livre de royalties para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir e distribuir esse conteúdo em qualquer mídia.
7. Isenção de Responsabilidade
7.1. A Dev Imports LTDA não endossa nem se responsabiliza pela precisão, confiabilidade ou legalidade do conteúdo gerado pelo usuário.
7.2. As opiniões expressas no conteúdo gerado pelo usuário não refletem necessariamente as opiniões da Dev Imports LTDA e suas marcas associadas.
8. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser relatar conteúdo que viole estas diretrizes, entre em contato conosco:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Termos e condições de uso
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
1. Introdução e Aceitação
Bem-vindo aos Termos e Condições de Uso da Dev Imports LTDA. Ao acessar ou usar nosso site de e-commerce, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes termos. Se você não concordar com alguma parte destes termos, por favor, não use nosso site.
2. Definições
– “Site” refere-se ao website devdecor.com.br.
– “Usuário” ou “você” refere-se a qualquer pessoa que acesse ou use o site.
– “Produtos” refere-se às peças de decoração da Índia disponíveis para venda em nosso site.
3. Uso do Site
3.1. Elegibilidade: Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar este site ou a maioridade legal em sua jurisdição.
3.2. Conta de Usuário: Para realizar compras, você pode precisar criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha.
3.3. Uso Proibido: Você concorda em não usar o site para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.
4. Produtos e Compras
4.1. Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.
4.2. Preços: Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
4.3. Pedidos: Um contrato de venda só será formado quando confirmarmos o pedido e o pagamento for processado com sucesso.
4.4. Pagamentos: Aceitamos cartões de crédito e débito – consulte seu banco sobre uso de cartões de débito para compras online –, boleto bancário e Pix. Todos os pagamentos são processados de forma segura por nossos parceiros de gateway de pagamento.
5. Envio e Entrega
5.1. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega são estimados e podem variar dependendo da localização.
5.2. Custos de Envio: Os custos de envio serão calculados e exibidos no checkout antes da finalização da compra.
5.3. Responsabilidade: O risco de perda e título dos produtos passa para você no momento da entrega.
6. Política de Devolução e Reembolso
6.1. Prazo: Você tem 7 (sete) dias a partir da data de recebimento para solicitar uma devolução.
6.2. Condições: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, não usados e com a embalagem original.
6.3. Reembolso: O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento da compra original.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, logos, imagens, é de propriedade da Dev Imports LTDA ou de seus fornecedores e está protegido por leis de direitos autorais.
8. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a Dev Imports LTDA não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos.
9. Legislação Aplicável e Foro
Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa será submetida à jurisdição exclusiva do foro de Quatro Barras, Paraná.
10. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
11. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato conosco em:
E-mail: suporte@devdecor.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 41 99840 9297
Aviso legal (disclaimer)
AVISO LEGAL (DISCLAIMER)
1. Informações Gerais
Este aviso legal se aplica ao site devdecor.com.br e a todos os serviços e produtos oferecidos pela Dev Imports LTDA, CNPJ: 54.068.612/0001-45 e sua marca Dev Decor.
Ao acessar e usar nosso site, você concorda com os termos deste aviso legal. Se você não concordar com algum dos termos aqui apresentados, por favor, não use nosso site ou serviços.
2. Limitação de Responsabilidade
2.1. Informações do Site: As informações contidas neste site são fornecidas “como estão”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. A Dev Imports LTDA não garante a precisão, confiabilidade ou integridade de qualquer informação contida neste site.
2.2. Uso do Site: O uso deste site é por sua conta e risco. Dev Imports LTDA não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do acesso ou uso deste site.
2.3. Produtos: Embora nos esforcemos para fornecer descrições precisas e atualizadas de nossos produtos, não podemos garantir que todas as informações estejam livres de erros. As cores dos produtos podem variar ligeiramente devido às configurações de exibição individual.
3. Propriedade Intelectual
3.1. Direitos Autorais: Todo o conteúdo deste site, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade exclusiva da Dev Imports LTDA ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de direitos autorais internacionais.
3.2. Marcas Registradas: Todas as marcas registradas, marcas de serviço e nomes comerciais da Dev Imports LTDA usados neste site são marcas registradas ou não registradas da Dev Imports LTDA.
4. Links Externos
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5. Precisão dos Materiais
Os materiais que aparecem no site da Dev Imports LTDA podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A Dev Imports LTDA não garante que qualquer material em seu site seja preciso, completo ou atual. Dev Imports LTDA pode fazer alterações nos materiais contidos em seu site a qualquer momento, sem aviso prévio.
6. Modificações
Dev Imports LTDA pode revisar este aviso legal a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual deste aviso legal.
7. Lei Aplicável
Este aviso legal será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso Legal, encontrar algum erro ou deseja confirmar alguma informação, entre em contato conosco:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de responsabilidade social e ambiental
POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
1. Introdução
Na Dev Imports LTDA, acreditamos que o sucesso nos negócios e a responsabilidade social e ambiental andam de mãos dadas. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade enquanto promovemos práticas sustentáveis e éticas em toda a nossa cadeia de valor.
2. Compromisso com Comunidades Locais
2.1. Apoio aos Artesãos: Priorizamos a compra direta de produtos dos artesãos locais e seus representantes na Índia sempre que possível, contribuindo para o desenvolvimento econômico das comunidades e preservando técnicas artesanais tradicionais.
2.2. Redução de Intermediários: Ao priorizar a compra direta dos produtores, buscamos garantir condições de trabalho mais justas e éticas, reduzindo a influência de intermediários com práticas de negócio desconhecidas.
3. Sustentabilidade Ambiental
3.1. Eficiência Energética: Estamos comprometidos em economizar energia em nossas operações, visando reduzir nosso impacto ambiental e os custos indiretos para nossos clientes.
3.2. Gestão de Resíduos: Implementamos práticas de separação adequada de lixo, reciclagem e descarte apropriado em nossas instalações.
3.3. Embalagens Sustentáveis: Priorizamos o uso de materiais sustentáveis em nossas embalagens, com preferência por papelão e, para produtos grandes e pesados se necessário, madeira.
4. Produtos Duráveis e Significativos
4.1. Qualidade e Durabilidade: Nossos produtos são de alto padrão e projetados para serem duráveis, contribuindo para a redução do consumo inconsequente.
4.2. Consumo Consciente: Incentivamos nossos clientes a investir em peças duráveis e significativas, promovendo um estilo de vida mais sustentável e menos consumista.
5. Transparência na Cadeia de Fornecimento
5.1. Fornecimento Direto: Buscamos manter transparência em nossa cadeia de fornecimento, priorizando o consumo direto dos produtores dos produtos.
5.2. Relacionamento Ético: Estamos comprometidos em construir relações éticas e transparentes com nossos fornecedores e parceiros de negócios.
6. Metas Futuras
6.1. Redução de Consumo: Temos como objetivo futuro reduzir o consumo de energia e água ao mínimo em nossas operações.
6.2. Reciclagem e Reaproveitamento: Planejamos desenvolver um projeto robusto de reciclagem e reaproveitamento de resíduos.
6.3. Certificações: Embora atualmente não possuamos certificações ambientais ou sociais, estamos trabalhando para implementar práticas que nos permitam obter reconhecimento nessas áreas no futuro.
7. Diversidade e Inclusão
Reconhecemos a importância da diversidade e inclusão. Embora ainda não tenhamos políticas formais nesta área, estamos comprometidos em desenvolver iniciativas que promovam um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado.
8. Educação e Conscientização
8.1. Comunicação com Clientes: Nos esforçamos para educar nossos clientes sobre a importância de escolher produtos duráveis e significativos, incentivando um consumo mais consciente e sustentável.
8.2. Transparência: Mantemos nossos clientes informados sobre nossas práticas sustentáveis e éticas, promovendo a conscientização sobre questões sociais e ambientais relacionadas à nossa indústria.
9. Compromisso Contínuo
Entendemos que a responsabilidade social e ambiental é uma jornada contínua. Estamos comprometidos em melhorar constantemente nossas práticas, buscando novas formas de reduzir nosso impacto ambiental e aumentar nosso impacto social positivo.
8. Alterações na Política de Responsabilidade Social e Ambiental
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações entram em vigor quando publicadas em nosso site.
10. Feedback e Diálogo
Valorizamos o feedback de nossos clientes, parceiros e comunidades. Encorajamos o diálogo aberto sobre nossas práticas de responsabilidade social e ambiental e estamos sempre abertos a sugestões para melhorias. Entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. Introdução
A Dev Imports LTDA está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso foi desenvolvida para esclarecer os procedimentos e condições sob as quais realizamos reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e as melhores práticas comerciais.
2. Condições para Reembolso
2.1. Direito de Arrependimento:
Você tem o direito de solicitar o reembolso integral dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Produtos com Defeito:
Para produtos que apresentem defeitos, o prazo para solicitar reembolso é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
2.3. Produtos Danificados no Transporte:
Se o produto for recebido com danos causados pelo transporte, você deve nos notificar em até 48 horas após o recebimento para ser elegível ao reembolso.
2.4. Produtos Incorretos:
Caso receba um produto diferente do que foi pedido, você tem direito ao reembolso integral acompanhado de devolução ou à troca pelo item correto, a seu critério.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
3.1. Como Solicitar:
Entre em contato conosco por e-mail: suporte@devdecor.com.br ou por telefone e WhatsApp: +55 41 99216 5005
3.2. Informações Necessárias:
– Número do pedido
– Motivo da solicitação de reembolso – após prazo de 7 (sete) dias úteis
– Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)
3.3. Prazo para Análise:
Analisaremos sua solicitação em até 3 dias úteis e entraremos em contato com nossa decisão ou para solicitar informações adicionais, se necessário.
4. Processamento do Reembolso
4.1. Prazo:
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
4.2. Método de Reembolso:
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser visualizado, dependendo da data de fechamento da fatura.
4.3. Valor do Reembolso:
Reembolso integral: inclui o valor do produto e as despesas de envio originais.
Em casos de defeito parcial ou dano que não comprometa totalmente o uso do produto, poderemos oferecer um reembolso parcial, sujeito à sua concordância.
5. Exceções e Limitações
5.1. Produtos Não Elegíveis para Reembolso:
– Itens personalizados ou feitos sob medida
– Produtos de uso íntimo, por razões de higiene
– Produtos que foram usados ou danificados por mau uso do cliente
5.2. Reembolso de Frete de Devolução:
Em casos de arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, arcaremos com os custos de frete da devolução. Para outros casos, a responsabilidade pelo frete de devolução será avaliada individualmente.
6. Política de Reembolso para Promoções e Vendas Especiais
6.1. Produtos em Promoção:
Produtos adquiridos em promoções estão sujeitos às mesmas condições de reembolso, salvo quando expressamente indicado o contrário na descrição da promoção.
6.2. Cupons e Descontos:
Em caso de reembolso de produtos comprados com cupons de desconto, apenas o valor efetivamente pago será reembolsado.
7. Direito de Recusa
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos que não atendam às condições estabelecidas nesta política ou que apresentem indícios de fraude ou má-fé.
8. Alterações na Política
Esta política de reembolso pode ser alterada sem aviso prévio, sempre respeitando os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira.
9. Contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou assistência relacionada a reembolsos, entre em contato conosco:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
1. Introdução e Aceitação
Bem-vindo aos Termos e Condições de Uso da Dev Imports LTDA. Ao acessar ou usar nosso site de e-commerce, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes termos. Se você não concordar com alguma parte destes termos, por favor, não use nosso site.
2. Definições
– “Site” refere-se ao website devimports.com.br.
– “Usuário” ou “você” refere-se a qualquer pessoa que acesse ou use o site.
– “Produtos” refere-se às peças de decoração da Índia disponíveis para venda em nosso site.
3. Uso do Site
3.1. Elegibilidade: Recomendamos ter pelo menos 18 anos de idade para usar este site ou a maioridade legal em seu local. Não conseguimos verificar a maioridade de nossos usuários. Assim, cada responsável legal responde pelas ações de seus menores.
3.2. Conta de Usuário: Para realizar compras, você pode precisar criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha.
3.3. Uso Proibido: Você concorda em não usar o site para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.
4. Produtos e Compras
4.1. Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.
4.2. Preços: Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
4.3. Pedidos: Um contrato de venda só será formado quando confirmarmos o pedido e o pagamento for processado com sucesso.
4.4. Pagamentos: Aceitamos a maioria das bandeiras de cartões de crédito e alguns cartões de débito podem ser aceitos. Aceitamos também as formas de pagamento via boleto bancário e Pix. Todos os pagamentos são processados de forma segura por nossos parceiros de gateway de pagamento.
5. Envio e Entrega
5.1. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega são estimados e podem variar dependendo da localização.
5.2. Custos de Envio: Os custos de envio serão calculados e exibidos no checkout antes da finalização da compra.
5.3. Responsabilidade: O risco de perda e título dos produtos passa para você no momento da entrega.
6. Política de Devolução e Reembolso
6.1. Prazo: Você tem 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma devolução.
6.2. Condições: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, não usados e com a embalagem original.
6.3. Reembolso: O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento da compra original.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, logos, imagens, é de propriedade da Dev Imports LTDA ou de seus fornecedores e está protegido por leis de direitos autorais.
8. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a Dev Imports não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos.
9. Legislação Aplicável e Foro
Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa será submetida à jurisdição exclusiva do foro de Quatro Barras, Paraná.
10. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
11. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato conosco em:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Termos de garantia
TERMOS DE GARANTIA
1. Introdução
Na Dev Imports LTDA, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Estes Termos de Garantia descrevem as condições e procedimentos relacionados à garantia dos produtos adquiridos em nossa loja online.
2. Período de Garantia
2.1. Prazo: O período de garantia dos nossos produtos segue o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
2.2. Detalhes: Para informações específicas sobre prazos, consulte nossas Política de Devolução e Política de Reembolso acima.
3. Cobertura da Garantia
Nossa garantia cobre:
– Defeitos detectados no recebimento da peça
– Avarias ocorridas durante o transporte
– Problemas como quebras espontâneas
Importante: A cobertura específica pode variar dependendo do tipo de produto e da natureza do problema.
4. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
– Danos causados por acidentes (quedas, riscos, arranhões, cortes, etc.)
– Danos resultantes de limpeza com produtos químicos que causem alterações de cor, corrosão ou danos à integridade da peça
– Desgaste natural do produto
– Uso inadequado ou em desacordo com as instruções do fabricante
5. Acionamento da Garantia
5.1. Processo: Para acionar a garantia, entre em contato conosco através de:
– Telefone/WhatsApp: +55 41 99840 9297
– E-mail: suporte@devdecor.com.br
5.2. Documentação Necessária:
– Fotos dos danos
– Fotos da embalagem danificada (se aplicável)
– Fotos dos produtos danificados dentro da caixa (se aplicável)
– Recibo da compra
– Nota fiscal
5.3. Prazo de Resposta: Entraremos em contato em até 48 horas úteis e manteremos comunicação até a resolução do problema.
6. Reparo ou Substituição
6.1. Avaliação: Cada caso será avaliado individualmente para determinar se o produto será reparado ou substituído.
6.2. Processo: Para detalhes sobre o processo de reparo ou substituição, consulte nossa Política de Devolução acima.
7. Custos de Envio
Em caso de acionamento da garantia, nossa empresa realizará o processo de logística reversa sem custos para o cliente.
8. Anulação da Garantia
A garantia pode ser anulada em casos de danos oriundos de acidentes (físicos, químicos, etc.) ocorridos após o transporte e recebimento da encomenda pelo cliente.
9. Reembolso
9.1. Elegibilidade: Em casos de perda total da peça, o cliente pode ser elegível para reembolso total.
9.2. Avaliação: Entre em contato conosco para avaliação individual de cada caso.
10. Produtos Fora do Período de Garantia
Para produtos fora do período de garantia, entre em contato conosco para uma avaliação individual. Faremos o possível para oferecer uma solução satisfatória.
11. Extensão de Garantia
Atualmente, não oferecemos opções de extensão de garantia para nossos produtos.
12. Limitações de Responsabilidade
12.1. A garantia aqui descrita é a única garantia fornecida pela Dev Imports LTDA, não sendo oferecidas quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas.
12.2. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto.
13. Direitos do Consumidor
Estes termos de garantia não afetam os direitos legais do consumidor conforme estabelecido pela legislação brasileira.
14. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Garantia a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site.
15. Contato
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Garantia, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@devdecor.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 41 99840 9297