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Sobre
A Dev Decor é uma marca da empresa Dev Imports, fundada em 2024. A empresa tem o objetivo de selecionar peças de alto padrão na Índia e trazê-las para o Brasil. A Dev é uma empresa familiar administrada por pai e filho, Francisco e João.
João e Francisco, os fundadores viajam para a Índia para selecionar pessoalmente as peças. Todos os itens tem um valor cultural associado e são produzidos a mão por artesãos locais. A Dev, como missão, preza pela qualidade das peças e pela satisfação do cliente.
Perguntas frequentes
FAQ
1. Sobre Nossos Produtos
Q: Quais são os principais produtos que vocês vendem?
A: Nosso catálogo inclui uma variedade de peças de decoração artesanais da Índia, com foco em:
– Esculturas e estátuas
– Móveis
– Estofados
– Luminárias
Q: De que material são feitas as esculturas?
A: Nossas esculturas podem ser feitas de diversos materiais, incluindo bronze, pedra e madeira.
Q: Os produtos são realmente feitos na Índia?
A: Sim, todos os nossos produtos são produzidos artística e artesanalmente na Índia, garantindo autenticidade e qualidade única.
Q: Vocês têm os produtos em estoque?
A: Sim, mantemos todos os nossos produtos em estoque. Não operamos no modelo dropshipping, o que nos permite garantir a qualidade e a pronta entrega dos itens.
Q: Vocês oferecem personalização de produtos?
A: No momento, não oferecemos serviços de personalização para nossos produtos.
2. Compras e Pagamentos
Q: Quais são as formas de pagamento aceitas?
A: Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
– Cartão de crédito e débito
– PIX
– Boleto
Q: Vocês oferecem frete grátis?
A: O valor do frete é calculado com base no tamanho e peso da embalagem, podendo variar de acordo com a quantidade de produtos. Não oferecemos frete grátis no momento.
Q: Qual é o prazo de entrega dos produtos?
A: O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e sua localização. Após a confirmação do pedido, forneceremos uma estimativa mais precisa.
3. Garantia e Devoluções
Q: Qual é a política de garantia dos produtos?
A: Oferecemos:
– 7 dias para devolução por arrependimento
– 90 dias de garantia contra defeitos que surgem com o tempo, conforme o Código de Defesa do Consumidor
– Todas as solicitações estão sujeitas à análise prévia.
Q: Como funciona a política de troca ou devolução?
A: Nossa política detalhada de troca e devolução pode ser encontrada em Política de devolução e troca. Recomendamos a leitura para entender todos os termos e condições.
4. Atendimento ao Cliente
Q: Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
A: Você pode nos contatar através de:
– Telefone/WhatsApp: +55 41 99840 9297
– E-mail: suporte@devdecor.com.br
Q: Qual é o horário de atendimento?
A: 13:30 às 18:30 de segunda a sexta-feira.
5. Informações Adicionais
Q: As peças são adequadas para uso externo?
A: A adequação para uso externo varia de produto para produto. Verifique a descrição de cada item ou entre em contato conosco para informações específicas.
Q: Como devo cuidar dos produtos?
A: Cada produto requer cuidados específicos. Instruções detalhadas de cuidado e manutenção são fornecidas com cada item. Para dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar.
Q: Vocês fazem envios internacionais?
A: Envios internacionais podem ser estudados e contratados individualmente. Entre em contato para mais informações.
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005
Guia de cuidados com os produtos
GUIA DE CUIDADOS COM OS PRODUTOS
1. Introdução
Na Dev Decor, valorizamos a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos. Este guia foi criado para ajudar você a cuidar adequadamente das suas peças de decoração, garantindo sua beleza e longevidade.
2. Esculturas e Estátuas
2.1. Bronze
– Limpeza Regular: Use um pano seco macio de fibra natural não abrasiva para remover o pó.
– Limpeza Detalhada: Para estátuas, use pincéis de cerdas macias com cuidado.
– Limpeza Profunda: Se necessário, use detergente neutro com água e pano macio úmido, seguido de secagem com pano seco de fibras naturais não abrasivas.
– Não use: Produtos químicos como desinfetante, vinagre, água sanitária, etc. O uso desses produtos pode promover alterações químicas e físicas no material.
– Exposição Externa: Pode ser exposto à chuva e ao sol, mas espere alterações na cor e acúmulo de pó ao longo do tempo.
2.2. Madeira
– Limpeza: Use pano seco não abrasivo. Para estátuas, pincéis de cerdas macias podem ser usados com cuidado.
– Evite: Umidade ou manter o produto molhado, pois a água pode manchar e acelerar a decomposição.
– Não Use: Produtos químicos como desinfetante, vinagre, água sanitária, etc., podem promover alterações químicas e físicas no material.
– Armazenamento: Mantenha em ambiente interno, evitando exposição ao sol e chuva.
2.3. Pedra
– Limpeza: Use pano seco de fibras naturais não abrasivo para remover o pó.
– Evite: Exposição ao sol, chuva e ambientes externos.
– Cuidado com Água: Não use água para limpeza, exceto em casos de sujeira extrema, devido à porosidade da pedra.
– Não use: Produtos químicos como desinfetante, vinagre, água sanitária, etc. O uso desses produtos pode promover alterações químicas e físicas no material.
– Armazenamento: Mantenha em ambiente interno.
3. Móveis e Estofados
3.1. Móveis de Madeira
– Siga as mesmas instruções das esculturas de madeira. Para os móveis, é possível usar produtos específicos para madeira.
– Montagem: Algumas mesas de centro podem exigir montagem simples das pernas. Todos os parafusos necessários são fornecidos.
3.2. Estofados
– Limpeza Profissional: Recomendamos levar a lavanderias especializadas para limpeza.
– Cuidados Diários: Evite danos físicos e manchas.
4. Luminárias e Outros Metais
– Limpeza: Use pano seco macio de fibra natural não abrasiva para remover o pó.
– Limpeza Detalhada: Pincéis de cerdas macias podem ser usados com cuidado.
– Limpeza Profunda: Se necessário, use detergente neutro com água e pano macio úmido, seguido de secagem.
– Evite: Produtos químicos agressivos.
– Armazenamento: Mantenha em ambiente interno ou em ambiente externo abrigado (sob cobertura e semiprotegido por paredes).
5. Armazenamento
– Metais e Pedra: Embale ou cubra com pano ou plástico.
– Madeira: Cubra com pano. Evite embalar completamente em plástico para prevenir mofo.
– Proteção: Mantenha longe de cupins e outros insetos.
6. Condições Ambientais
– Evite exposição direta e prolongada ao sol e chuva para todos os produtos.
– As peças, de qualquer material, podem sofrer alterações de cor com exposição contínua à luz ao longo dos anos.
7. Transporte
– Proteja os cantos e evite impactos.
– Cuidado com quedas, batidas, riscos e arranhões.
– Evite o contato com materiais abrasivos.
8. Produtos com Acabamentos Delicados
– Siga as práticas de limpeza recomendadas para cada material.
– Tenha cuidado extra para evitar impactos em produtos com acabamentos dourados ou laqueados.
9. Serviços de Restauração e Reparo
Atualmente, não oferecemos serviços de restauração, mas estamos abertos a recomendações de prestadores de serviço na área. Entre em contato conosco se tiver sugestões.
10. Garantia e Instruções do Fabricante
– Não oferecemos garantia estendida para nossos produtos.
– Para produtos em bronze, o fabricante recomenda usar pano seco macio de fibras naturais para limpeza.
11. Dicas Gerais
– Faça limpezas regulares ou quando necessário para manter a beleza dos produtos.
– Evite o uso de produtos químicos agressivos em qualquer material.
– Em caso de dúvida sobre a limpeza de um item específico, entre em contato conosco.
12. Contato
Se você tiver dúvidas adicionais sobre o cuidado com seus produtos, não hesite em nos contatar:
Email: suporte@devdecor.com.br
Telefone: +55 41 99216 5005